LEAN OFFICE: aplicação do Lean Office em uma empresa de fornecimento de energia

GLáUCIA REGINA DE OLIVEIRA ALMEIDA, LUCIANO COSTA DE MORAES FILHO, TAYANE MAGALHãES ALVAIA, JOSé RICARDO MENEZES OLIVEIRA, ALISSON ALEX DE MELO SANTOS
2019 unpublished
Este trabalho tem como objetivo aplicar os conceitos do Lean Office nos procedimentos administrativos em uma distribuidora de energia el├®trica. O hist├│rico do Lean Office tem como estrutura as aplica├º├Áes da filosofia Lean nas manufaturaas, em termos t├®cnicos no Lean Manufacturing, conhecido popularmente como Produ├º├úo Enxuta. Foi realizado um estudo bibliogr├ífico sobre os sistemas produtivos a fim de chegar ao entendimento dos conceitos Lean voltados para os escrit├│rios, o Lean Office.
more » ... os, o Lean Office. O estudo aconteceu nas seguintes etapas seguidas com entrevistas para um melhor entendimento dos processos, para assim construir os mapeamentos do fluxo de valor dos processos analisados. Com base no mapeamento foram coletados os tempos dos ciclos para realiza├º├úo dos processos. Conclui-se que os conceitos Lean que foram aplicados no escrit├│rio central da distribuidora apresentaram uma redu├º├úo na quantidade dos processos de 6 para 4 e aumentaram a taxa de agrega├º├úo de valor de 0,72% para 12%. Os resultados obtidos se deram em focar na redu├º├úo de retrabalhos, na proposi├º├úo de melhorias em filas de espera desnecess├írias e na implementa├º├úo de tecnologia para elimina├º├úo de processos. Com isso, pode-se afirmar que o Lean Office no setor administrativo da distribuidora de energia pode ser aplicado como forma de melhorar os processos administrativos da empresa. Palavras-chave: Processos administrativos; distribuidora de energia; Lean Office XXXIX ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO "Os desafios da engenharia de produção para uma gestão inovadora da Logística e Operações" Santos, São Paulo, Brasil, 15 a 18 de outubro de 2019.
doi:10.14488/enegep2019_tn_stp_295_1663_38055 fatcat:ggojvkqvvnfyvogvm5uygmq2d4