Objetivo. Esta investigación trata sobre el sistema Pergamum como herramienta de apoyo al proceso de toma de decisiones en la Biblioteca Central de la UFPE; su propósito es evaluar como dicho sistema actúa en el ámbito de la toma de decisiones, en las divisiones de adquisición, proceso técnico, administración y apoyo al usuario. Se trata de un estudio de caso, de cuño exploratório, con un universo de 20 bibliotecarios.Método. El método utilizado se baso en un abordaje exploratório, que utilizó

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... n cuestionario como instrumento de recolección de datos, tratados mediante análisis cualitativa y cuantitativa.Resultados. Los resultados demostraron que la mayoría de los investigados aplica las informaciones del Pergamum en el apoyo a la toma de decisión y considera que el sistema apoya todas las fases del proceso decisivo, desde la identificación de problemas hasta la posible solución. De entre los módulos del Pergamum utilizados para apoyo a las decisiones, se destacaron: la consulta, los informes e Internet. Los profesionales consideran la interfaz del software amigable, se sienten satisfechos, pero indican puntos donde el sistema debe mejorar para subsidiar las actividades.Conclusiones. Se concluye que el trabajo contribuye con la literatura del área, pues los sistemas de información, mientras soporte a los procesos decisivos de una unidad de información, mejoran la ejecución de las actividades, apoyan las soluciones administrativas y aumentan la calidad de los servicios prestados.