Models, Methods and Tools for Availability Assessment of IT-Services and Business Processes

Nikola Milanovic, Technische Universität Berlin, Technische Universität Berlin, Volker Markl
2010
Die Verfügbarkeit von IT-Services und Geschäftsprozessen ist eine wichtige Voraussetzung für den Erfolg des modernen Geschäfts. Es herrscht die Erwartung dass alle IT-Services auf Knopfdruck und 365 Tage im Jahr Verfügbar sind. Aus diesem Grund stellt die Verfügbarkeit von IT-Services eine kritische Herausforderung dar. Jedoch ist das jetzige Verständnis von Serviceverfügbarkeit zum größten Teil empirisch und ungenau. Die Serviceverfügbarkeit kann oft nur mit einer Mischung von qualitativen (z.
more » ... B. Interview) und quantitativen (z. B. Messungen) Methoden sehr grob bestimmt werden. Diese Arbeit stellt eine neue Methode vor, welche es ermöglicht die Serviceverfügbarkeit analytisch und modellbasiert zu bestimmen. Der Vorteil dieser Methode ist die Möglichkeit, Serviceverfügbarkeitsmodelle automatisch zu generieren. Dadurch entstehen sehr präzise analytische Werte, welche für die Bestimmung und Testing von Service-Level-Agreements benutzt werden können.
doi:10.14279/depositonce-2482 fatcat:qlumhihb3vgujcn472x2qgimua