Modelo de gestão do processo de venda e desenvolvimento de software on-demand para MPE's [thesis]

Andrea Padovan Jubileu
requisitos para obtenção do título de Doutor em Engenharia de Produção. Orientador: Professor Titular Henrique Rozenfeld São Carlos 2008 Ao meu esposo Renato e aos meus pais Geraldo e Matilde. AGRADECIMENTOS A Deus, por guiar os meus passos. Ao Renato, meu grande amor e companheiro, grande incentivador desse trabalho. A toda minha família, em especial aos meus pais (Geraldo e Matilde) que sempre me apoiaram em todos os momentos de minha vida, aos meus irmãos (Cassiano, Adriano), minha tia
more » ... o), minha tia Ivanilde, meu sogro (Alceu) e minha sogra (Elvira), minhas sobrinhas (Lavínia e Lorena), meu sobrinho (Igor) e minhas cunhadas (Haline e Adriane) que estiveram sempre ao meu lado e souberam compreender as minhas ausências quando necessário. A todos que colaboraram direta ou indiretamente para que fosse possível a realização desse trabalho: A todos os professores que encontrei durante minha vida acadêmica. Em especial, à Rosely que com seu conhecimento e experiência enriqueceu minha vida profissional e pessoal, e ao prof. Henrique que me deu a oportunidade de desenvolver esse trabalho de pesquisa e, conseqüentemente, contribuiu para o meu crescimento profissional. Aos proprietários das empresas onde foi realizada a pesquisa-ação, Paulo e Marcos, e aos funcionários dessas empresas. ABSTRACT JUBILEU, A. P. Management Model of Selling and On-demand Software Development Process. 2008 PhD Thesis -Sao Carlos Engineering School, Sao Paulo University, Sao Carlos, 2008. The majority of the software development micro and small companies are turned to the development of on-demand software. Usually, for these small companies the formalization of a standard process for software development is very difficult. For that reason the goal of this research is to propose an integration of capability processes models/standards within software life cycle models, in a perspective of business process management. The main result of this research is a Management Model of Selling and Ondemand Software Development Process, which embraces the Software Process Improvement Method and the Selling and on-demand Software Development Process Model. The Software Process Improvement Method was build from complementary and existents tailored approaches for micro and small companies. The Selling and on-demand Software Development Process Model was created based on the models/standards of process capability CMMI-DEV and ISO/IEC 15504-5 and on the Unified Process Framework, allowing the process view from two perspectives -phases and knowledge areas. The model was elaborated in an iterative and evolutionary action-research process carried out within two micro and small companies. The originality of this proposal is the consideration of software sale activities jointly with software development process, assisting the scope delimitation of a software development project for contractual agreement. Other aspect of this research which makes it distinctive is the detail of the process activities by mean of tasks, suggestions of people roles for each activities and provision of templates with examples for each artifact created during the activities.
doi:10.11606/t.18.2008.tde-09022009-131035 fatcat:brtmukbon5bzdp4td4yk5aassm