VISUALIZAÇÃO DE INFORMAÇÃO DE OPINIÕES ONLINE SOBRE RESTAURANTES: USO DE TÉCNICAS ORIENTADAS À VISUALIZAÇÃO DE GRAFOS

Elizabeth Simão Carvalho, Marcírio Silveira Chaves, Nélia Sacramento
2014 Revista Eletrônica de Sistemas de Informação  
Existe atualmente um crescente interesse científico na análise de opiniões online disponíveis na Web 2.0. Os resultados são normalmente volumosos e disponibilizados em formato tabular ou textual. Em função disso, a legibilidade da informação é reduzida e consequentemente a interação homem-máquina fica comprometida. Por outro lado, a área de Visualização de Informação (VI) pode ser uma valiosa ajuda para colmatar essa deficiência, mas tem sido muito pouco explorada nesse âmbito. Este artigo
more » ... duz a aplicação inovadora de técnicas orientadas à visualização de grafos a dados provenientes da análise de opiniões online sobre restaurantes. Especial ênfase é dada ao mapeamento visual dos principais aspectos mencionados (por exemplo, a qualidade da comida ou o serviço prestado) bem como o tipo de atitude expresso na opinião (por exemplo, apreciação ou julgamento). As visualizações visam apoiar o processo de tomada de decisão tanto de gestores de restaurantes como de clientes e futuros clientes.
doi:10.21529/resi.2014.1301004 fatcat:hn34kf7pb5dttjoky62clzjxzm