Resumo: este artigo analisa as relações entre o Museu de Artes e Ofícios-MAO, localizado em Belo Horizonte (BH), Minas Gerais, e seus visitantes. Buscou-se, nos depoimentos dos moradores desta cidade, selecionados para este estudo, os indícios da chamada "experiência turística", definidos como "encantamento" e "estranhamento". As entrevistas, com roteiro semi-estruturado, foram áudio-gravadas e realizadas entre os dias 25 de agosto e 07 de setembro de 2009. Também foi utilizado o método de

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... rança Estimulada", que consiste na exposição do entrevistado a algum tipo de registro como fotos, vídeos, desenhos, áudio, relacionado à atividade da qual participou. Uma das conclusões que se pode destacar está associada à admiração, à aceitação e ao reconhecimento do MAO, como um importante equipamento de cultura, lazer em Belo Horizonte. Outro ponto que merece ênfase é que o encantamento e o estranhamento não são opostos, mas sim sentimentos, sensações ou emoções que se misturam em experiências ricas, como uma visita a esta instituição museológica. Este conjunto de questões traz contribuições para o conhecimento do público de museus e, principalmente, para o diálogo entre a museologia e o turismo. Palavras-chave: Museu. Público. Turismo. Encantamento-Estranhamento. Experiência turística. Abstract: This article analyzes the relationship between the Museu de Artes e Ofícios (museum of arts and crafts)-MAO, located in Belo Horizonte (BH), Minas Gerais, Brazil, and its visitors. In the testimonies of the residents of this city, selected for this study, the survey attempted to identify the evidence of "tourist experience" defined as "enchantment" and "strangeness". The interviews script was semi-structured audio-taped and were held between August 25 and September 7, 2009. We also used the method of "stimulated recall", which exposes the respondent to some kind of record as photos, videos, drawings, audio, related to the activity which he participated. One of the conclusions that can be highlighted is associated with admiration, acceptance and recognition of MAO, an important product of culture and leisure in Belo Horizonte. Another point that deserves emphasis is that the enchantment and strangeness are not opposites, but feelings, sensations and emotions that blend into rich experiences as a visit to this museum institution. We can see also that the visit to the Museum of Arts and Crafts can be a tourist experience regardless of place of residence of visitors since its indicators, strangeness and enchantment, were identified in the reports of residents of BH. This set of questions brings contributions to the public's knowledge of museums and, more importantly, the dialogue between museology and tourism.