Análise dos Requisitos da Norma ABNT ISO 9001:2015 em relação à Norma ABNT ISO 9001:2008

MARCIA MARCONDES ALTIMARI SAMED, ISABELA DOS SANTOS BANKS
2017 unpublished
A versão recente da Norma ABNT ISO 9001:2015 impõe várias alterações em seus requisitos. Neste cenário de mudanças, faz-se necessário identificar o que foi alterado, o que é mantido e o que é excluído em relação à versão ISO 9001:2008. Assim, este artigo realiza um estudo teórico, de abordagem qualitativa por meio de uma análise comparativa entre as duas versões das normas, considerandose as terminologias, estrutura e requisitos. A análise versará sobre os requisitos: contexto da organização,
more » ... o da organização, liderança, planejamento do sistema de gestão da qualidade, suporte, operações, avaliação de desempenho e melhoria. Ao final, apresenta-se, de forma resumida, as principais alterações dos requisitos. Acredita-se que esse resultado pode contribuir para auxiliar os gestores nas tomadas de decisão durante o processo de adequação aos novos requisitos da ISO 9001: 2015. Palavras-chave: Qualidade, Certificação, ISO 9001:2015, Requisitos
doi:10.14488/enegep2017_tn_sto_239_386_34446 fatcat:4adks5sfbbh2tblkjy46ajqm5y