The article proposes a methodology to improve the general system for optimizing strategic business processes (BPs) of an IT services company based on modern economic and mathematical assessment and analysis tools. A common step-by-step algorithm for building and analyzing models for optimizing BPs of an IT company is presented. There built a unified structural and logical system for optimizing BPs of an IT company, which combines factors, trends, principles and steps, methods and techniques, as

more »

... well as expected results ensuring comprehensive research and improving the quality of optimizing the entire set of business BPs, is built. There developed a set of models for managing and optimizing business processes to increase efficiency of strategic management of an IT services company through the implementation of the following tasks: building a descriptive model of BPs of an IT services company; elaborating a mechanism for managing BPs as an active, self-organized, viable system; assessing efficiency of BPs of an IT services company; developing a set of models for managing and optimizing BPs; optimizing the structure of BPs of an IT services company; elaborating a mechanism for evaluating effectiveness of management decisions in the system of business processes of an IT services company. There implemented the simulation models to optimize management of business process of IT companies using scenario modeling, on the basis of which the forecasting of managerial impacts on BP represen-УДК 330.44 JEL Classification: L120 Клебанова Т. С., Балыков А. Г. Общая система оптимизации стратегических бизнес-процессов сервисной ИТ-компании Предложена методология совершенствования общей системы оптимизации стратегических бизнес-процессов сервисной ИТ-компании на основе современного экономико-математического инструментария оценки и анализа. Представлен общий пошаговый алгоритм построения и анализа моделей оптимизации бизнес-процессов ИТ-компании. Построена единая структурно-логическая система оптимизации бизнес-процессов ИТ-компании, сочетающая в себе факторы, направления, принципы и этапы, методы и приемы, а также ожидаемые результаты, которые обеспечивают комплексность исследования и позволяют повысить качество оптимизации всей совокупности бизнеспроцессов. Разработан комплекс моделей управления и оптимизации бизнес-процессов для повышения эффективности стратегического управления сервисной ИТ-компанией путем реализации следующих задач: разработка дескриптивной модели бизнес-процессов сервисной ИТ-компании; разработка механизма управления бизнес-процессами как активной самоорганизованной жизнеспособной системой; оценка эффективности бизнес-процессов сервисной ИТ-компании; разработка комплекса моделей управления и оптимизации бизнеспроцессов; оптимизация структуры бизнес-процессов сервисной ИТкомпании; разработка механизма оценки эффективности управлен-удк 330.44 JEl Classification: l120 загальна система оптимізаЦії стратегічних бізнес-проЦесів сервісної іт-компанії  2018 клеБАноВА т. с., БАликоВ о. Г. УДК 330.44 JEL Classification: L120 Клебанова Т. С., Баликов О. Г. Загальна система оптимізації стратегічних бізнес-процесів сервісної ІТ-компанії Запропоновано методологію удосконалення загальної системи оптимізації стратегічних бізнес-процесів сервісної ІТ-компанії на основі сучасного економіко-математичного інструментарію оцінки й аналізу. Наведено загальний покроковий алгоритм побудови й аналізу моделей оптимізації бізнес-процесів ІТ-компанії. Побудовано єдину структурно-логічну систему оптимізації бізнес-процесів ІТ-компанії, що поєднує в собі фактори, напрямки, принципи й етапи, методи та прийоми, а також очікувані результати, що забезпечують комплексність дослідження та дозволяють підвищити якість оптимізації всієї сукупності бізнес-процесів. Розроблено комплекс моделей управління та оптимізації бізнес-процесів для підвищення ефективності стратегічного управління сервісною ІТ-компанією шляхом реалізації таких завдань: розробка дескриптивної моделі бізнес-процесів сервісної ІТ-компанії; розробка механізму управління бізнес-процесами як активною самоорганізованою життєздатною системою; оцінка ефективності бізнес-процесів сервісної ІТ-компанії; розробка комплексу моделей управління та оптимізації бізнес-процесів; оптимізація структури бізнеспроцесів сервісної ІТ-компанії; розробка механізму оцінки ефективності управлінських рішень у системі бізнес-процесів сервісної ІТ-компанії. Реалізовано імітаційно-оптимізаційні моделі управління бізнес-процесами ІТ-компанії з використанням сценарного моделювання, на основі яких здійснено прогнозну оцінку управлінських впливів на БП-репрезентанти за визначеними стратегіями управління, що дозволяють обрати найбільш ефективні управлінські рішення відносно конкретних активностей БП. Ключові слова: алгоритм, бізнес-процес, ІТ-компанія, методи, моделі, оптимізація.