APLICAÇÃO DO LEAN HEALTHCARE EM UM HOSPITAL PÚBLICO EM PETROLINA-PE: MELHORIA DE EFICIÊNCIA A PARTIR DA ELIMINAÇÃO DE DESPERDÍCIOS

JEFFERSON JESUS DE ARAUJO, SOFIA BONFIM ALVES PALHARES, THIAGO MAGALHAES AMARAL, LUCAS SOUZA CRUZ DE ASSIS, LAENNE CONCEICAO SOUZA DE OLIVEIRA
2017 unpublished
No setor de saúde, assim como no industrial, é possível reduzir e eliminar desperdícios criando uma cultura de melhoria contínua em toda organização. O lean healthcare pode ser implementado em instituições de saúde a partir de ferramentas, tais como: o Kanban, 5S, Kaizen e Gerenciamento Visual. Este trabalho tem como objetivo aplicar filosofias e ferramentas do Lean Healthcare em um hospital público localizado na cidade de Petrolina-PE. Para isso, foram realizadas intervenções in loco, seguindo
more » ... s in loco, seguindo a metodologia do 5S e treinamentos com as equipes de enfermeiros e técnicos em enfermagem, técnicos de laboratório, farmacêuticos, entre outros, visando a continuidade da cultura do kaizen, ou seja, da melhoria contínua a partir da eliminação de desperdícios. Após a aplicação das etapas do 5S nos setores, os ambientes tornaram-se mais organizados, limpos e agradáveis. A intervenção no Laboratório impactou de forma positiva, sendo que os próprios funcionários já estavam realizando as próprias aplicações conforme a necessidade do setor após treinamento realizado. No Bloco Cirúrgico, mesmo apresentando resultados visíveis, a antiga cultura organizacional influenciou nos resultados, sendo que alguns instrumentos raramente utilizados não tiveram uma destinação adequada. Houve uma notória redução de condições inseguras e uma melhoria de acesso a materiais na maioria dos setores estudados. Para trabalhos futuros, sugere-se verificar a redução de custos e a satisfação do cliente/paciente ao se aplicar as ferramentas do lean healthcare.
doi:10.14488/enegep2017_tn_stp_238_384_33794 fatcat:jsz7ie7skvdfvhnwtkh2huvjw4