Le point sur la messagerie instantanée

Anca Boboc
2005 Reseaux : communication, technologie, société  
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more » ... préalable et écrit de l'éditeur, en dehors des cas prévus par la législation en vigueur en France. Il est précisé que son stockage dans une base de données est également interdit. Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) © Lavoisier | Téléchargé le 18/12/2020 sur www.cairn.info (IP: 207.241.231.83) © Lavoisier | Téléchargé le 18/12/2020 sur www.cairn.info (IP: 207.241.231.83) © Réseaux n° 134 -FT R&D/Lavoisier -2005 LE POINT SUR LA MESSAGERIE INSTANTANÉE Solutions grand public (IM) et solutions d'entreprise (EIM) Anca BOBOC © Lavoisier | Téléchargé le 18/12/2020 sur www.cairn.info (IP: 207.241.231.83) © Lavoisier | Téléchargé le 18/12/2020 sur www.cairn.info (IP: 207.241.231.83) © Lavoisier | Téléchargé le 18/12/2020 sur www.cairn.info (IP: 207.241.231.83) © Lavoisier | Téléchargé le 18/12/2020 sur www.cairn.info (IP: 207.241.231.83) utilisation de la messagerie instantanée, logiciel créé en 1996 par l'entreprise Mirabilis (ICQ -« I seek you »), s'est répandue très rapidement dans le grand public (54 millions d'utilisateurs se servaient d'une ou plusieurs solutions de messagerie instantanée en 2002) et elle semble commencer à trouver également sa place en entreprise (10 millions d'utilisateurs en 2002). Ce marché, en plein développement, laisse à penser que l'on assistera à une véritable explosion de cet outil. Ainsi, selon les estimations du cabinet Ferris Research 1 , en 2007, le marché « grand public » arrivera à 341 millions utilisateurs et le marché « entreprise » à 182 millions utilisateurs. Cette tendance haussière semble être confirmée en 2004 par les fournisseurs de clients de messagerie instantanée en entreprise qui estiment que « les entreprises sont prêtes à payer pour une vraie messagerie instantanée professionnelle » 2. Pour essayer de se forger une meilleure idée de ce que représente la messagerie instantanée, aussi bien dans un contexte privé que dans un contexte professionnel, nous nous proposons, dans cet article, de dresser un panorama des travaux publiés dans la littérature sur ses usages afin de mieux comprendre l'engouement pour cet outil. Une des réponses à la question de l'engouement vers l'IM est à chercher dans le caractère bien particulier des échanges par messagerie instantanée : sont-ils oraux ou écrits ? En effet, un pan important de recherches concernant l'IM est celui dédié, d'une manière plus générale, aux écrits médiatisés dont l'IM fait partie, et plus, précisément, aux écrits médiatisés en temps presque réel. Les linguistes se sont mis d'accord pour souligner le caractère hybride de ces écrits qui empruntent des traits à l'oralité.
doi:10.3917/res.134.0223 fatcat:v6z46shbnjf4hgem6h7kw7a7gi