A INFLUÊNCIA DAS REDES SOCIAIS NA IMAGEM DO DESTINO E NA INTENÇÃO DE VISITA THE INFLUENCE OF SOCIAL MEDIA IN THE IMAGE DESTINATION AND INTENTION TO VISIT

Danielle Fernandes, Costa Machado
unpublished
1. INTRODUÇÃO E REFERENCIAL TEÓRICO O objetivo geral deste trabalho consistiu na proposição e teste de um modelo teórico que buscou relacionar o efeito da visualização de fotografias de viagem em redes sociais na alteração da percepção da imagem do destino turístico retratado e na intenção futura de visitá-lo. De maneira geral, as pesquisas sobre imagem de destinos são bastante populares na literatura do turismo em função da sua forte associação com o processo de seleção e decisão de compra
more » ... cisão de compra (TASCI e GARTNER, 2007). Devido à intangibilidade do produto turístico, a avaliação do turista sobre os lugares ocorre a partir de determinados julgamentos subjetivos que são fortemente influenciados por suas crenças, ideias, impressões e valores. Grande parte desses julgamentos e opiniões são formados a partir da exposição de conteúdos oriundos de diferentes fontes de informação. No cenário atual, o uso intensivo da tecnologia da informação e comunicação aumentou a relevância das mídias sociais como fontes de informação em turismo, alterando profundamente a forma como os viajantes acessam as informações, planejam e compartilham suas experiências de viagem. Pesquisas recentes indicam que as mídias sociais são acessadas em todas as fases do processo de planejamento da viagem, sendo que a postagem e o compartilhamento de fotografias se destacam como uma das principais atividades dos viajantes durante e depois do retorno para o local de residência (FOTIS, BUHALIS e ROSSIDES, 2012). Comumente, reproduções fotográficas de paisagens e atrativos turísticos costumam mediar a relação entre turistas e destinos. No entanto, com 1 Doutora em Administração. Professora adjunta do curso de Turismo da Universidade Federal de Minas Gerais.
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