A Comunicação Digital e os seus desafios para as Relações Públicas

Ana Rita, Botelho Roque, Nuno Da, Silva Jorge
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Resumo O impacto social da revolução proporcionada pela internet traz enormes desafios à prática das Relações Públicas. As modificações que ocorrem todos os dias na esfera social, política e económica têm um impacto direto sobre o dia-a-dia do profissional de Comunicação, que necessita de compreender e dominar a dinâmica das Redes Sociais e as ferramentas desta nova realidade. Esta é, de facto, uma questão central para a construção de relações, não só através da comunicação mediada pela
more » ... ediada pela tecnologia, mas toda aquela que, direta ou indiretamente, é por ela impactada. Este artigo apresenta uma reflexão sobre a nova realidade a que as Relações Públicas têm de se adaptar e sobre a função que os seus profissionais desempenham nesta realidade de comunicação bidirecional. Vamos analisar os desafios e as novas dinâmicas que fazem parte do dia-a-dia dos profissionais de Comunicação. Numa fase seguinte a importância, cada vez mais crescente e inevitável, do online na estratégia das Relações Públicas. Apresentaremos ainda os aspetos táticos relevantes para implementar boas práticas online de Relações Públicas e as enormes potencialidades que oferecem à comunicação como um todo. Palavras-chave: Relações Públicas, Online, Estratégia, Comunicação INTRODUÇÃO O impacto da internet na sociedade e a sua evolução para a atual web 2.0 têm trazido enormes desafios à prática das Relações Públicas, bem como tremendas modificações na esfera social, política e económica. As pessoas hoje comunicam e acedem à informação de forma completamente diferente de há 50 anos atrás. Ao longo dos anos, as diversas inovações tecnológicas foram afetando a forma de comunicação das organizações. Atualmente, as empresas interagem com os seus públicos nas redes sociais, os políticos fazem campanhas no Twitter e surgem revoluções organizadas através do Facebook. Se a prática das Relações Públicas envolve os relacionamentos e a gestão da reputação das organizações e se os públicos estão a migrar para o online é evidente que as estratégias de Relações Públicas envolvam o digital.
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