O artigo tem por objetivo identificar e caracterizar o papel de tutores em cursos de Educação a Distância (EAD) mediados pela internet, enfocando o caso de um curso de graduação em Administração, modalidade a distância, desenvolvido numa Escola de Administração de uma Universidade Federal do sul do Brasil (ESCOLA/UFSB), durante o período de 2006 a 2011. A motivação para a realização deste estudo surgiu das dificuldades enfrentadas pelas instituições de ensino superior em capacitar profissionais

more »

... para atuar como tutores em cursos on-line, segundo agenda e regras de atuação previamente conhecidas e definidas. Neste contexto, a pesquisa parte de um referencial teórico sustentado pela EAD, sobre o papel de tutores em cursos desenvolvidos na modalidade de EAD. Foram entrevistados 23 atores do curso objeto da pesquisa, bem como analisados documentos do curso. O estudo conclui que os tutores são os protagonistas no atendimento aos alunos, assumindo, de fato, um papel de professores-administradores perante suas turmas. Deparam-se com situações complexas– eventos – em que precisam tomar decisões acertadas, mobilizando e combinando os recursos (pessoais, de conhecimentos ou de habilidades) adequados a cada circunstância do processo de ensino a distância.