Architektur für die kooperative Auftragsabwicklung [chapter]

Dimitrios Gizanis, Christine Legner, Hubert Österle
2005 Wirtschaftsinformatik 2005  
Zusammenfassung: Das Aufbrechen traditioneller Wertschöpfungsketten führt dazu, dass an der Abwicklung eines Kundenauftrags oft mehrere Partner beteiligt sind. Während mit der Implementierung von ERP-Systemen durchgängige interne Prozesse geschaffen wurden, existieren an den Schnittstellen zu externen Geschäftspartnern zahlreiche Ineffizienzen. Typische Beispiele sind die manuelle Wiedereingabe von Auftragsdaten, fehlende bzw. unvollständig weitergeleitete Informationen und Pufferbestände.
more » ... wirken sich einerseits auf die Kosten, andererseits auf Durchlaufzeiten, Service Level und damit auf die Kundenzufriedenheit aus. Verbesserungen in der überbetrieblichen bzw. kooperativen Auftragsabwicklung setzen abgestimmte Prozesse und Daten mit Partnern und Kunden sowie flexible Informationssystemarchitekturen voraus. Der Beitrag entwickelt eine Architektur für die kooperative Auftragsabwicklung auf den Gestaltungsebenen der Strategie, der Geschäftsprozesse und der Informationssysteme.
doi:10.1007/3-7908-1624-8_3 fatcat:xbisjvxwubh5bc3nkbfcyih7am