Perilaku Individu dalam Pelayanan Izin mendirikan Bangunan Di Dinas Perumahan dan Permukiman Kabupaten Kepulauan Sangihe

Eko Susanto
unpublished
Abstrak Dalam suatu organisasi terdapat beberapa individu dalam menjalankan tugas-tugasnya demi sebuah tujuan organisasi. Aparatur merupakan unsur pelaksana penyelenggaraan pemerintahan sebagai abdi negara sudah selayaknya memberikan pelayanan yang prima kepada masyarakat yang ingin membutuhkan. Perilaku individu adakalanya sangat erat dengan perilaku menyimpang sesuai apa yang diharapkannya. Dan adakalanya perilaku individu baik serta konsisten dalam pemberian pelayanan. Sebagaimana Prinsip
more » ... agaimana Prinsip Pelayanan Publik sesuai dengan KepMenPan No. 63/Kep/M.Pan/7/2003 yaitu meliputi kesederhanaan, kejelasan, kepastian waktu, akurasi, keamanan, tanggung jawab, kelengkapan sarana dan prasarana, kemudahan akses, kedisiplinan dan kenyamanan. Pelayanan izin mendirikan bangunan adalah salah satu pelayanan yang bertujuan untuk meningkatkan nilai ekonomis bangunan dan mendapat perlindungan hukum. Key word: Perilaku Individu, Pelayanan Publik LATAR BELAKANG Perilaku birokrasi tidak lepas dari perilaku individu. Sebab didalam Organisasi ada Individu yang melaksanakan sesuai tugas pokok dan fungsinya. Adapun yang mempengaruhi karakteristik perilaku individu diantaranya yaitu, ciri-ciri biografis, kemampuan, kepribadian, pembelajaran, persepsi, sikap, kepuasan kerja dan stress. Jika dilihat mengenai pelayanan publik khususnya pelayanan izin mendirikan bangunan yang ada di Dinas Perumahan dan Permukiman Kabupaten Kepulauan Sangihe khususnya di Kecamatan Tahuna, masih terdapat beberapa kendala serta pelayanan yang belum maksimal dan masyarakat belum merasakan ketidakpuasan atas hasil pelayanan yang diberikan oleh suatu badan pelayanan perizinan yang selama ini terkesan berbelit-belit, prosedur yang panjang, waktu yang lama, ketidak jelasan prasyarat serta biaya.
fatcat:avttu5tzyjhwnlpxxaxyg37s7m