SATISFAÇÃO DE ESTUDANTES EM ADMINISTRAÇÃO DE JOINVILLE/SC

Emerson Wagner Mainardes, Maria José Carvalho de Souza Domingues
2010 Revista Pensamento Contemporâneo em Administração  
Este estudo objetivou avaliar a satisfação dos atuais alunos das instituições de ensino superior (IES) de Joinville, SC. Inicialmente, buscou-se estudos que tratam da satisfação de estudantes, encontrando-se 18 atributos que medem a satisfação dos alunos com sua IES. Após, realizou-se uma pesquisa quantitativa-descritiva junto aos alunos formandos em duas das cinco IES que oferecem o curso de administração em Joinville, SC, onde aplicou-se um questionário estruturado junto a 283 formandos.
more » ... iro, caracterizou-se estes formandos. Depois, identificou-se o desempenho dos atributos referentes à satisfação dos alunos nos aspectos ligados a sua instituição. Encontrou-se também os atributos que mais contribuem para a satisfação dos alunos. Os alunos mostraram-se satisfeitos, e ressaltaram que a imagem da IES entre os alunos é o principal fator na formação da satisfação dos estudantes, bem como o ambiente na IES é o mínimo que um aluno espera de sua instituição.
doi:10.12712/rpca.v4i2.37 fatcat:57sl2dlxsfagndmq6zxa4wzi4m