A copy of this work was available on the public web and has been preserved in the Wayback Machine. The capture dates from 2019; you can also visit the original URL.
The file type is application/pdf
.
Customer journey maps
2013
Agora
rePOrtAGe Irina van Aalst, Danielle Arets & Jelle Brands Herkenbaar? als je 's avonds door een slecht verlichte steeg fietst, staat er een groepje jongeren op de hoek van de straat. Plots bekruipt je een unheimisch gevoel. Uit voorzorg pak je vast je telefoon en gaat quasi nonchalant iemand bellen. Snel ben je de groep voorbij en eenmaal in de verlichte binnenstad verbaas je jezelf over je plotselinge angstaanval.
doi:10.21825/agora.v29i5.2103
fatcat:upiofl5rjzgvvp5nyd5y3n2euy