O objetivo deste artigo é apresentar um estudo sobre como o uso de cores em ambientes arquitetônicos externos e internos de um hotel brasileiro afetou o comportamento do consumidor. Os resultados são analisados em termos do Modelo SENS|ORG|INT, que diferencia aspectos fisiológicos da resposta humana a cores, de fatores culturais e interpretativos (CSILLAG, 2008). O estudo foi conduzido no Ceta Ecotel, um hotel ecológico na cidade de Macapá no nordeste do Brasil. A metodologia foi de estudo de

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... so (YIN, 2004), usando um processo de triangulação, cruzando informações obtidas de três pontos de vista: um questionário qualitativo e quantitativo com 50 funcionários do hotel, incluindo os proprietários, um questionário qualitativo e quantitativo com 640 hóspedes do hotel e análise dos dados obtidos usando o Modelo de Percepção SENS|ORG|INT. Os resultados indicam motivos para as cores mais e menos preferidas, apresentando sugestões para uso futuro de cores em projetos arquitetônicos.