ID: 773 METODOLOGÍA MULTIVARIADA PARA LA EVALUACIÓN DE LOS COSTOS DE CALIDAD EN SERVICIOS DE CUIDADOS INTENSIVOS DE SANTIAGO DE CUBA

Peguero Pérez, Rolando Arias Madrazo, Maricela Del, Río Caballero, German Cuba
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RESUMEN: La atención hospitalaria por su significado social juega un papel preponderante en la atención sani-taria, siendo los hospitales los centros más costosos del sistema de salud, particularmente las salas y servicios de cuidados intensivos por los problemas que enfrentan, la tecnología de avanzada y de especialización de que disponen, ocupan el primer lugar en este servicio, de ahí que se considera un imperativo evaluar la calidad y eficiencia en estos servicios por sus implicaciones
more » ... les y económicas. Es por ello que el trabajo que se presenta se desarrolla en servicios de cuidados inten-sivos de Santiago de Cuba, con el objetivo de determinar y aplicar un modelo econométrico que permite estimar y evaluar los costos de calidad. Dicho modelo es aplicado y ha permitido cuantifi-car y evaluar el comportamiento de los costos de calidad, siendo de gran utilidad para generalizarlo a otros servicios de la entidad. Los autores resaltan el uso de la técnica multivariada de correlación canónica, a través de la cual se obtiene el modelo econométrico, el cual permitirá a la dirección de la entidad mejorar el proceso de toma de decisiones en relación con los costos de calidad, permi-tiendo evaluar los niveles de eficiencia en los servicios de salud. Palabras clave: modelo econométrico multivariado, homocedasticidad, normalidad, autocorrelación INTRODUCCIÓN Los servicios de salud aunque pertenecen a la esfera no productiva, enriquecen la fuerza humana, factor vital para el desarrollo económico de cualquier país, bajo cualquier modo de producción. Retomando la idea del Che sobre la eficiencia: "hay que pensar en el sector que nos ocupa, cómo lograr eficiencia sin afectar la calidad de la atención, cómo combinar de manera óptima la eficien-cia económica y la eficiencia técnica cuando se habla de servicios de salud", expresada en su dis-curso en Mayo de 1960. i En la actualidad, es de interés supremo para el Estado y la dirección del país elevar la calidad del servicio de salud que se brinda, lograr la satisfacción de la población, garantizando el uso eficiente de los recursos, el ahorro y la eliminación de gastos innecesarios, de forma que se garantice que el propio Sistema de Salud facilite que cada paciente reciba la atención correspondiente y necesaria, según se expone en los lineamientos 154 y 155 de la Política Económica y Social del Partido y la Revolución en el VI Congreso del Partido Comunista de Cuba. Todo ello indica la necesidad de prestar atención a la calidad del servicio prestado y a los costos de calidad en que se incurre, así como su correcta determinación en los diferentes centros de costos y áreas de responsabilidad te-niendo presente la diferenciación y la especialización de cada servicio.
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