Organizações de software que desenvolvem produtos digitais já trabalham em sua maioria com a utilização de metodologia ágeis na gestão de seus projetos. Entretanto, a maioria delas não estende, na prática, os seus princípios para outras etapas do projeto, aplicando-os mais na fase de desenvolvimento e não muito na fase de planejamento e concepção do projeto. O objetivo deste artigo é aprimorar o conhecimento sobre a metodologia Dual-Track e compreender empiricamente como ela pode contribuir

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... superar as limitações na gestão de projetos de produtos digitais. Foi adotada uma metodologia de pesquisa qualitativa do tipo estudo de caso com enfoque exploratório. A coleta de dados foi dividida em três etapas: aplicação de um questionário com perguntas abertas e fechadas; entrevistas semiestruturadas; e observação participante. A análise dos resultados indica que a execução contínua e concorrente de ciclos ágeis, tanto no desenvolvimento quanto no planejamento, propostas pelo Dual-Track, podem contribuir para a superação das deficiências encontradas nas demais metodologias ágeis de gestão em produtos digitais. Conclui-se que a metodologia ágil Dual-Track pode auxiliar a aumentar a flexibilidade das organizações em corrigir problemas e realizar ajustes na estratégia, nos objetivos e no escopo do projeto. Como contribuição, este estudo é relevante por analisar e propor adequações às metodologias ágeis mais usadas, principalmente no planejamento, o que pode ser decisivo para determinar o sucesso de um produto digital.