katedra informačních technologií VŠE pour@vse.cz Abstrakt: Podniková informatika představuje na jedné straně technologie, aplika-ce, služby, personální kapacity a s tím vším spojené náklady. Na druhé straně jsou však stále podstatnější očekávané i reálné efekty, které přináší nebo by měla při-nést. Otázkám efektů, jejich měření, hodnocení a řízení se v teorii i praxi věnuje stále intenzivnější pozornost, což dokazují publikační zdroje i výsledky průzkumů mezi pracovníky praxe. Účelem tohoto

more »

... ku je presentovat některé aktuální otáz-ky, které jsou předmětem současných diskusí, a možné přístupy k jejich řešení. Článek vychází z předpokladu, že řízení efektů není otázkou pouze několika vybra-ných metod či ukazatelů, ale představuje komplexní analytické úlohy v rámci celé-ho systému řízení informatiky a v rámci toho i řízení celé firmy. Klíčová slova: podniková informatika, efekt, služby informatiky, aplikace podnikové informatiky, informační a komunikační technologie, business intelligence, ukazatel, dimenze. Plánování, sledování a vyhodnocování efektů podnikové informatiky je předmětem zájmu teorie i praxe již mnoho let. V našich podmínkách to dokumentují výzkumné práce a publikace např. Prof. Adamce, Prof. Ehlemana (oba z VŠE), Ing. Kačíra (VVS OSN Bratislava) a dalších počínaje již druhou polovinou šedesátých let. V celosvětové literatuře musíme zdůraznit zejména práce Prof. McFarlana z Harvard University (např. Cash, McFarlan, McKeney, 1988), Dr. McNurlin (McNurlin, Sprague, 1989) a celé řady dalších. Zájem o tuto oblast byl vyjádřen i mnoha odbornými konferencemi a semináři u nás i v zahraničí. V poslední době jsou nositeli této tématiky zejména publikace Prof. Molnára (Molnár, 2001), Ing. Učně (Učeň, 2001), Prof. Voříška (Voříšek, 2005) nebo Prof. Basla (Basl, 2007), Ze zahraniční literatury je nutné upozornit na publikace (Bouwman, van den Hoof, van de Wingaert, van Dijk, 2005, Laube, Zammuto, 2003 nebo Budd, Budd, 2005), Význam této tématiky podtrhuje i zájem účastníků o programové bloky věnované efektům informatiky na posledních dvou ročnících konference Systémová integrace. Souhrnně tedy můžeme konstatovat, že pozornost efektům a efektivnosti informatiky je dlouhodobá, ale na druhé straně, zejména u nás, byla v minulosti podstatně silnější na straně akademické sféry, než praxe. To bylo dáno zejména modelem centrálně plánované ekonomiky, kde platila známá poučka, že "plán se musí splnit, ať je skutečnost jakákoliv" a následně, v transformačním období, nebyla prioritním zájmem vlastníků a podnikových managementů určitě informatika a její efekty už vůbec ne. V tomto směru však nastává, podle posledních zkušeností a průzkumů v české praxi (viz např. Pour, Voříšek, 2007) dosti zásadní obrat. Vedení podniků a zejména vlastníci chtějí stále konkrétněji a pokud možno i přesněji vědět, co za své peníze, které do informatiky vkládají, vlastně dostanou a