Resumo As transformações do varejo, impulsionadas pelos altos volumes negociados, a globalização e as novas tecnologias, têm exigido um desempenho cada vez melhor das aplicações de Tecnologia da Informação (TI), tornando-as críticas às operações de negócio. Para lidar com essa nova realidade, a implementação de sistemas de monitoração proativos dos processos varejistas tem aumentado com o objetivo de prover maiores disponibilidade, confiabilidade e segurança das aplicações, ampliando, assim, a

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... iscussão de projetos dessa natureza e ligando a gestão de projetos à estratégia de negócios. O trabalho desenvolvido por Shenhar et al. (2005) apresenta um framework para desenvolvimento dessa abordagem denominado Estratégia de Projetos. Nesse contexto, este artigo tem como objetivo apresentar as contribuições da gestão estratégica de um projeto de TI em uma empresa multinacional de varejo, sob uma perspectiva que vai além da análise da tríplice restrição. Por meio de estudo de caso único, foi possível verificar que a abordagem da gestão estratégica de projetos mostrou-se eficiente durante as etapas de seleção e gestão de projetos devido ao alinhamento do projeto aos objetivos de negócios, contribuindo também o incremento da visibilidade do valor de TI à organização. Palavras-chave: varejo; missão crítica; tecnologia da informação; gestão estratégica de projetos; valor de TI. Abstract The retail transformations driven by high trading volumes, globalization and new technologies have required constantly improved Information Technology (IT) applications performance, making this issue critical to business operations. To deal with this new reality, implementation of proactive retailer process monitoring systems has increased with the objective of promoting greater availability, reliability and security in applications, thus expanding the discussion of such projects and linking project management with business strategy. The research by Shenhar et al. (2005) presents a framework for development of this approach, called Project Strategy. In this context, this article aims to present the contributions of strategic management of an IT project in a retail multinational company from a perspective that goes beyond triple constraint analysis. Through single case study it was possible to identify that the strategic project management approach proved to be efficient during the phases of project selection and management, due to alignment between project and business goals, also contributing to an increase in the visibility of IT value for the organization.