RESUMO O estudo buscou relatar uma experiência de capacitação de Agentes Comunitários de Saúde (ACS) realizada em conjunto entre dois centros universitários e a Secretaria Municipal de Saúde. O processo que envolve a integração ensino-serviço com um trabalho coletivo e pactuado entre docentes e discentes dos cursos de formação na área da saúde, interfere significativamente no contexto dos processos de mudança na formação dos profissionais de saúde. Com a finalidade de contribuir neste processo

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... e mudança, optamos por iniciar a capacitação com os Agente Comunitário de Saúde. Com objetivo de preparar os ACS para o desenvolvimento de ações de promoção, prevenção e atenção e principalmente analisar e avaliar o impacto que a capacitação realizada contribuiu no dia a dia das atividades desenvolvidas pelas equipes da Estratégia Saúde da Família (ESF). As oficinas aconteceram entre setembro e dezembro de 2015, com 179 ACS, destes, 76,5% apresentaram aproveitamento na Capacitação, sendo 80,4% do sexo feminino. Na análise e sistematização dos dados e informações, foi possível identificar e caracterizar a percepção dos profissionais gerentes que atuam nas ESF sobre a compreensão da educação permanente e a avaliação das iniciativas implementadas no processo de trabalho. Conclui-se que a integração entre as Universidades e o serviço é um ponto chave na Gestão do Trabalho. Palavras-chave: Estratégia Saúde da Família, Agente Comunitário de Saúde, Processo de Trabalho, Ensino ABSTRACT The study sought to report a training experience of Community Health Agents (ACS) carried out jointly between two university centers and the Municipal Health Department. The process involving the teaching-service integration with a collective work and agreed between teachers and students of the training courses in the health area, significantly interferes in the context of the processes of change in the training of health professionals. In order to contribute to this process of change, we opted to start the training with the Community Health Agent. In order to prepare the ACS for the development of actions of promotion, prevention and attention and mainly to analyze and evaluate the impact that the training carried out contributed in the day to day activities developed by the Family Health Strategy (ESF) teams. The workshops took place between September and December 2015, with 179 ACS, of which, 76.5% were