Impacts of a shared purchase service center: a case study in a company of the automotive industry
Impactos da implementação de um centro de serviços compartilhados de compras: estudo de caso em uma empresa da indústria automotiva

Jéssica Mariella Bauer, Andrea Vargas
2018 GEPROS: Gestão da Produção, Operações e Sistemas  
Impactos da implementação de um centro de serviços compartilhados de compras: estudo de caso em uma empresa da indústria automotiva Visando reduzir custos e melhorar o desempenho, as organizações passaram a adotar o modelo de CSC -Centro de Serviços Compartilhados. O CSC centraliza os processos de apoio da organização para que sejam geridos por um único departamento. Este artigo objetiva analisar os impactos da implementação de um CSC de compras tanto na estratégia de compras como na produção
more » ... como na produção de uma organização de uma indústria do setor automotivo. Para tanto, foi realizado um estudo de caso em uma corporação do ramo automotivo com presença global. A pesquisa realizada enquadra-se como qualitativa, de natureza exploratório-descritiva. Os instrumentos principais para a coleta de dados foram entrevistas semiestruturadas realizadas com os gerentes de compras produtivos e não produtivos e observação direta de um CSC localizado no Rio Grande do Sul, Brasil. Como resultados observou-se maior disponibilidade de materiais para a produção, com qualidade e garantia. Obteve-se economia de escala na aquisição e racionalizaram-se custos, provendo ao mercado produtos a um preço mais competitivo. Palavras-chave: Centro de Serviços Compartilhados (CSC). Compartilhamento de Serviços. Estratégia de Compras. Gestão de Suprimentos. Aiming to reduce cost and improve performance, organizations have come to adopt the SSC -Shared Service Center Model. The SSC centralizes the organization's support processes to be managed by a single department. This article aims to analyze the impacts of an SSC implementation on both the purchasing strategy and production of an organization of an industry from the automotive sector. For that, a case study was carried out in an automotive corporation with a global presence. The research carried out is classified as qualitative and exploratory-descriptive in nature. The main instrument for data collection was semi-structured interviews with the productive and non-productive purchasing managers and also direct observation of an SSC located in Rio Grande do Sul, Brazil. As a result , greater availability of materials for production was observed, with quality and guarantees. Economies of scale were achieved in acquisition and cost rationalization , providing the market with products at a more competitive price.
doi:10.15675/gepros.v13i4.1969 fatcat:e3fkn5i4xngadjjtir6x7kyoee