Розглядаються основні особливості панелей індикаторів, їх місце та роль в управлінні бізнес-процесами, основні типи, різноманітні рекомендації з побудови, а також основні інструменти візуалізації. Пропонується підхід до формування панелей індикаторів, призначених для аналізу стану бізнес-процесів. Застосування запропонованого підходу розглядається для аналізу стану бізнес-процесу поставки продукції. В результаті застосування запропонованого підходу був розроблений прототип панелі індикаторів,

more »

... изначеної для аналізу стану бізнес-процесу поставки продукції. Ключові слова: управління бізнес-процесами, панель індикаторів, показники ефективності, система шкал, аналіз. Рассматриваются основные особенности панелей индикаторов, их место и роль в управлении бизнес-процессами, основные типы, различные рекомендации по построению, а также основные инструменты визуализации. Предлагается подход к формированию панелей индикаторов, предназначенных для анализа состояния бизнес-процессов. Применение предложенного подхода рассматривается для анализа состояния бизнес-процесса поставки продукции. В результате применения предложенного подхода был разработан прототип панели индикаторов, предназначенной для анализа состояния бизнес-процесса поставки продукции. Ключевые слова: управление бизнес-процессами, панель индикаторов, показатели эффективности, система шкал, анализ. There have been considered basic features of dashboards, their place and role in business process management concept, considered basic dashboards types, considered various recommendations of dashboards construction, and also considered basic visualization tools such as bar and line graphs, pie and scatter charts, bullet graphs and dials. An approach to formation of dashboards, used for the analysis of product supply business process state, has been proposed. Therefore, a set of performance indicators and a related system of scales have been defined. In order to solve the problem of dashboard design which means definition of number, type and place of visualization tools, mathematical models of unbounded and continuous knapsack problems have been applied. As a result of the proposed approach application, a prototype of a dashboard used for the analysis of product supply business process state has been developed.