المستخلص يهدف هذا البحث ٌإلى دراسة العلاقة بين الاختلافات الدينية للزبائن وتبني المنتجات الجديدة, وذلك بالتطبيق على الزبائن المترددين إلى مول العرب التجاري/ مصر, وتمثلت مشكلة البحث في انخفاض مستوى تبني المنتجات الجديدة، حيث تمت صياغة ثلاث فرضيات للبحث أهمها لا يوجد ارتباط معنوي بين الاختلافات الدينية للزبائن وتبني المنتجات الجديدة , وتم تصميم نموذج مقترح للدراسة لكي يستخدم كدليل لاختبار العلاقة بين الاختلافات الدينية للزبائن وتبني المنتجات الجديدة, وتم اختيار طريقة كمية باستخدام المدخل

more »

... ي في هذا البحث. كما تم تصميم قائمة الاستقصاء المعبأة بمعرفة المستقصي منه, وتم توجيهها إلى الزبائن المترددين إلى مول العرب التجاري عن طريق المقابلة الشخصية. ولتحليل البيانات الأولية للبحث, تم استخدام البرنامج الإحصائي SPSS لإدخال البيانات الأولية. وقد بلغ حجم العينة المختارة 600 مفردة, في حين أن الاستمارات الصحيحة التي تم إدخالها للبرنامج بلغ (521) (267 مسلم , 254 مسيحي) بنسبة 74% من إجمالي حجم العينة, وتم التوصل إلى مجموعة من الاستنتاجات أهمها وجود ارتباط معنوي إيجابي بين الاختلافات الدينية للزبائن وتنبني المنتجات الجديدة, كما أوضحت أيضاً وجود تأثير معنوي إيجابي بين الاختلافات الدينية للزبائن وتبني المنتجات الجديدة, واختتم البحث بمجموعة من التوصيات لعل أبرزها ضرورة الاهتمام بآراء الزبائن ومقترحاتهم ومشاكلهم بخصوص المنتجات الجديدة, مما يؤدي إلى إزالة العقبات التي تواجه الزبائن الحاليين من جهة, ودفع الزبائن المحتملين إلى تجربة المنتج الجديد ومن ثم تبنيه من جهة اخرى.