Sehen vier Augen mehr als zwei? Der Einfluss personaler Redundanz auf die Leistung bei der Überwachung automatisierter Systeme [article]

Juliane Marold, Technische Universität Berlin, Technische Universität Berlin, Dietrich Manzey
2012
Redundanzen gelten als grundlegendes Gestaltmerkmal komplexer Organisationen mit hohem Gefährdungspotential (wie z.B. kerntechnische oder chemische Anlagen). Durch eine redundante Auslegung sicherheitskritischer Funktionen verspricht man sich in der Praxis einen Zuverlässigkeitsgewinn. Ursprünglich als rein technisches Instrument implementiert, wird das Redundanzprinzip auch auf soziale Beziehungen übertragen. Der Erfolg von Redundanzen beruht in erste Linie auf der Gewährleistung der
more » ... keit zwischen den redundanten Einheiten. Diese Voraussetzung ist allerdings bei personalen Redundanzen nur sehr schwer herzustellen. Die Möglichkeit der Übertragbarkeit und die Untersuchung der Wirksamkeit des personalen Redundanzprinzips wurden innerhalb dieser Arbeit überprüft. Da das Aufgabenspektrum der in Organisationen mit hohem Gefährdungspotential tätigen Operateure vor allem die Überwachung automatisierter Systeme beinhaltet, wurde für die laborexperimentelle Analyse ein Untersuchungsparadigma entwickelt, welches neben der Bearbeitung von Einzelaufgaben auch die Überprüfung von Statusmeldungen einer Automation enthält. In Anlehnung an sozialpsychologische Studien wurde die Art der Bearbeitungssituation einer Aufgabe (individuell/gemeinsam) variiert, um mögliche Einflüsse zu untersuchen. Die Ergebnisse aus den Experimenten verdeutlichen, dass allein das Wissen um eine gemeinsame Aufgabenbearbeitung zu einer Verringerung der Leistung gegenüber der individuellen Bearbeitung führt. Weiterhin wurde deutlich, dass Informationen über die Leistung des redundanten Partners die eigene Leistung beeinflussen, wobei eine Erhöhung der eigenen Leistung bei einem Partner mit geringeren Fähigkeiten und eine Reduktion der eigenen Leistung durch einen besseren Partner zu be¬obachten war. Zur weiteren Beschreibung der beobachteten Effekte wurde in der sich anschließenden Untersuchung die Dauer der Bearbeitung und somit die Expertise erhöht. Weiterhin wurde die Zuverlässigkeit des automatisierten Systems durch die Bearbeitung von Auto [...]
doi:10.14279/depositonce-3130 fatcat:pjqbykjcuzb63kkbjtux5mnxbi