ATOS: Un sistema de control automático del teléfono mediante computador

Daniel Tapias Merino, Jorge Álvarez, Ismael Cortázar
1997 Philología Hispalensis  
En este artículo presentamos la primera versión del sistema conversacional A TOS (Automatic Telephone Operator Service) desarrollado en la división de tecnología del habla de Telefónica I+D [5] . Este prototipo integra reconocimiento de voz, procesado del lenguaje natural y conversión texto voz y funciona en una estación de trabajo comercial. ATOS es un sistema interactivo dirigido por medio de la voz que permite realizar tareas como configurar terminales telefónicos, crear y modificar una
more » ... modificar una agenda personal, consultar un directorio de números de teléfono o realizar llamadas de diversos tipos. Con este sistema se evita que el usuario tenga que memorizar no solo números de teléfono, sino también las instrucciones precisas para configurar el terminal telefónico o para acceder a todas las opciones que permiten las P ABX actuales. Adicionalmente, facilita la marcación, que puede realizarse diciendo el número o el nombre de la persona o empresa. El tiempo medio de respuesta de la versión actual es de tres segundos. En los siguientes apartados se describen las funcionalidades del sistema A TOS y de sus componentes: el reconocedor de voz, el módulo de procesado del lenguaje naturalcompuesto a su vez por el analizador semántico y el gestor de diálogo-y el conversor texto voz. l. FUNCIONALIDADES Y DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA En la actualidad, las P ABX ofrecen una gran variedad de servicios que pueden ser accedidos desde los terminales telefónicos conectados a ellas. La cantidad de servicios a los que se tiene acceso desde un teléfono, depende por un lado del propio teléfono y por otro de la categoría asignada al mismo en la P ABX. Así, por ejemplo, la capacidad de realizar llamadas internacionales, locales, etc ... depende de la categoría del terminal mientras que la posibilidad de visualizar el número de teléfono de la llamada entrante depende fundamentalmente de si el terminal tiene display o no. En cualquier caso, aunque el número de funciones disponible es variable, hay un gran número de utilidades que pueden ser usadas desde los teléfonos comunes.
doi:10.12795/ph.1997.v11.i02.12 fatcat:svhpawgi4re7zol2tt53olphn4