Décrire en quoi consiste le travail Dans le domaine de la santé, on sait très clairement pourquoi on forme des étudiants. Ceci signifie deux choses. Premièrement, nous devons clarifier parfaitement qui va être formé pour faire le travail ou occuper un poste, quel type de personnel, à quel échelon, de quelle région, et avec quel niveau d'études. Deuxièmement, nous devons définir précisément le travail que les appre-nants devront accomplir après leur formation. Si l'on y réfléchit, on peut

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... er chaque travail (au sens de poste) comme un ensemble de tâches. Il nous faut donc commencer en dressant la liste des tâches que l'apprenant (l'agent de santé par exemple) devra savoir exécuter correctement. Comment en arrive-ton à cette liste ? Voici quelques idées sur la façon de procéder : Observez des personnels de santé • qualifiés à l'oeuvre et notez ce qu'ils font au quotidien. Demandez aux personnels de santé • eux-mêmes de vous dire quelles tâches ils exécutent au quotidien dans leur travail. Posez la même question à d'autres membres de l'équipe de santé (directeurs ou gestionnaires par exemple). Consultez les données statistiques disponi-• bles dans le domaine de la santé et déduisez-en ce que les personnels de santé devraient être capables de faire. Certaines tâches consignées sur la liste seront plus importantes que d'autres, soit parce qu'elles doivent être exécutées plus fréquemment, soit parce que les consé-quences seront graves si ces tâches ne sont pas exécutées correctement. À ce stade, il est très important de « voir les choses en grand ». Certains pensent que tout ce que les personnels de santé ont à faire, c'est traiter des personnes malades. Toutefois, ils ont beaucoup d'autres choses importantes à faire. Voici quelques exemples : Tâches de gestion : par exemple, planifier • un programme de santé oculaire commu-nautaire, maintenir l'approvisionnement en médicaments, tenir les comptes, gérer le temps correctement. Tâches ayant un rapport avec la lutte • contre la maladie et la promotion sanitaire : par exemple, éducation sanitaire. Tâches ayant un rapport avec le travail en • équipe : par exemple, résoudre les conflits internes. Tâches ayant un rapport avec la communi-• cation : par exemple, écrire une lettre pour orienter le patient vers un spécialiste. Ce type de tâches doit également être inclus dans la liste. Dans la première partie de cette série 2 , nous avons mentionné qu'il s'agit d'offrir aux apprenants une « éducation » plutôt qu'une « formation ». Si nous voulons que les apprenants soient capables de résoudre des problèmes par eux-mêmes, il faut en faire une des tâches sur la liste des tâches afférentes au poste ou au travail en question. De cette façon, nous serons certains qu'ils apprendront à le faire et que cela fera partie de leur « éducation ». 43 Revue de Santé OculaiRe cOmmunautaiRe | vOlume 5 | numéRO 6 | aOÛt 2008