FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KUNJUNGAN WISATAWAN KE OBJEK WISATA SYARIAH DI SUMATERA BARAT [post]

Romy Yohan Putra, Berri Brilliant Albar, Liza Zulbahri
2018 unpublished
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh distributive justice, procedural justice, dan interactional justice secara parsial dan simultan terhadap terhadap kepuasan pelanggan PDAM Kota Padang. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah cluster sampling, sehingga dari seluruh populasi tersebut digunakan sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 responden, metode pengumpulan data yang digunakan adalah
more » ... ervasi, dan angket. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linear berganda, uji t, uji F dan koefisien deteminasi. Berdasarkan hasil uji yang dilakukan secara parsial ditemukan bahwa variabel distributive justice (X1) berpengaruh secara negatif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan PDAM Kota Padang, procedural justice (X2) berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan PDAM Kota Padang dan variabel interactioanal justice(X3) berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan PDAM Kota Padang, karena nilai signifikan < 0,05. Sedangkan hasil pengujian secara bersamaan menggunakan uji F ditemukan bahwa variabel distributive justice (X1), procedural justice (X2) dan interactional justice (X3), secara bersamaan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan PDAM Kota Padang dengan nilai signifikan < 0,05, sementara nilai koefisien determinasi terdapat pada nilaiAdjusted R-Square sebesar 13,4% sedangkan sisanya 86,6% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini.
doi:10.31227/osf.io/uf7tg fatcat:jiqr7t4wbbcdnoyglfwmb56erm