Досліджуються теоретичні засади визначення та класифікації публічних послуг. Наголошується, що перехід до сервісно орієнтованої держави передбачає специфічну діяльність органів публічної влади, що виражається в наданні публічних послуг. Визначено такі родові поняття, як "публічність", "послуга", "публічна послуга". Узагальнено основні теоретичні підходи до класифікації "публічних послуг".