Este artigo tem como objetivo a implementação de melhorias em uma microempresa no segmento de festas na cidade de Lorena, região do Vale do Paraíba, São Paulo. Atualmente, com as constantes mudanças no panorama mercadológico, as empresas sentem a necessidade de reavaliarem seu posicionamento no mercado. O Balanced Scorecard é uma ferramenta de gestão baseada numa abordagem estratégica de longo prazo, cuja implementação numa organização permite a visão partilhada dos objetivos e da estratégia

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... anizacional. Dentro da mensuração as perspectivas financeiras e de clientes se mostraram as mais críticas, com a implementação do aplicativo houve uma melhoria significativa de 40% na receita e 50% no aumento da clientela fidelizada e de novos clientes, os resultados obtidos foram positivos. Trazendo também facilidade ao cliente de em apenas um click buscar todos os serviços que podem compor sua festa com comodidade, segurança e fidelização, assim atingindo os objetivos desse artigo.