Sowohl Mujis als auch Uniqlos Kommunikationsmaßnahmen der letzten Jahre finden maßgeblich (auch) online statt. Deshalb muss als Grundlage zu den im Anschluss stattfindenden Kampagnenanalysen im Folgenden auf die digitalen Auftritte und Social-Media-Aktivitäten der zwei Fallbeispiele eingegangen werden. Als Einzelhändler eine eigene Webpräsenz mit entsprechender Möglichkeit zum Onlineeinkauf zu bieten, ist im Zenit des E-Commerce (jap.: denshi komâsu) unumgänglich. Auch aktive und gut betreute

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... counts in den sozialen Medien (engl.: Social Network Services, Abk.: SNS) stellen die bisher effizienteste Möglichkeit dar, einen unmittelbaren Kontakt mit den Verbrauchern zu pflegen und sich immer wieder ins Gedächtnis des Abonnenten bzw. des Followers zu rufen. Bei den Postings können flexible Anpassungen an unterschiedliche Unterzielgruppen vorgenommen werden, sei es mithilfe von Sprache (hierbei sind nicht nur Sprachen im ursprünglichen Sinne zu verstehen, sondern auch Ausprägungen wie Jugendsprache, Slang oder Dialekte), Geschlecht, Altersgruppe oder weitere Aspekte klassischer Marktsegmentierung 1 . Auch das Anbieten von Incentives, beispielsweise durch Gewinnspiele, Sammelspiele, Rabattaktionen, o. ä. können so nicht nur statisch bzw. vor Ort in den Filialen offeriert werden, wo sie dann meist für den Anbieter mit höheren Kosten verbunden sind (z. B. Druckkosten für Flyer), sondern rund um die Uhr und überall dort, wo das Internet der Dinge 2 1 Marktsegmentierung (jap.: shijô saibunka) bezeichnet die Gliederung des Marktes in differenzierte Marktsegmente. 2 Das "Internet der Dinge" (jap.: mono no intanetto) beschreibt die stetig voranschreitende Vernetzung von Gegenständen (des alltäglichen Lebens) mit dem Internet bzw. internetähnlichen digitalen Strukturen. Siehe hierzu auch den Artikel "IoT jidai wa nihon monozukuri no chansu" (dt.: Das IoT-Zeitalter als Japans Produktionschance) des 10 Offizielle Webseite von Fast Retailing in Japanisch, Englisch und Chinesisch: http://www.fastretailing.com/jp/ (letzter Zugriff vom 25.01.2020). Der Besucher bekommt auf der Landingpage zunächst ein pragmatisches rotweißes Flat-Design inklusive eines durchlaufenden RSS-Web-Feeds geboten, darunter stehend die aktuellen Aktien-Kurse des Unternehmens. 11 Siehe offizielle japanische Webpräsenz unter http://www.uniqlo.com/jp/ (letzter Zugriff vom 25.01.2020). 12 Tanaka Kôichirô 田中耕一郎 (*1973) ist Creative Director und Gründer des Kreativstudios Projector Inc., mit dem er schon Projekte für Uniqlo (z. B. "UNIQLO Wake Up" und "UNIQLO Calendar") Intel ("The Museum of Me"), Tabio (Online Store, Slide Show) und GATSBY (2017 "Bokura wa minna ikite iru" [dt.: Wir alle leben]) realisierte. Auf dem Kanal der hessischen Film-und Medienakademie kann ein Vortrag Tanakas in englischer Sprache zu künftigen digitalen Entwicklungen der Branche eingesehen werden, den er 2013 auf dem ADC Festival in Hamburg hielt (Titel: The next digital step. Koichiro Tanaka´s speech at ADC Festival 2013): https://www.youtube.com/watch?v=U-DR_i2P3Lc (letzter Zugriff vom 26.01.2020). 13 Die UNIQLOCK ist offiziell seit dem 25.01.2017 offline. Siehe hierzu die Bekanntmachung auf: http://www.uniqlo.jp/uniqlock/ (letzter Zugriff vom 25.01.2020). 14 Der Musiker und DJ Tanaka Tomoyuki tritt aktuell unter der Abkürzung FPM auf. Er arbeitete u. a. musikalisch an den Animationsfilmen "Superflat Monogram" und "Superflat First Love" mit, einer Kooperation des Labels Louis Vuitton mit dem japanischen Künstler Murakami Takashi (siehe: http://www.fpmnet.com/ [letzter Zugriff vom 25.01.2020]).