Managing knowledge products: A system architecture addressed to software industry

Mariana Santos, Gisele Caroline Urbano Lourenço, Lúcio Rogério Lázaro Gomes, Flávio Bortolozzi, Nelson Tenório
2018 Perspectivas em Gestão & Conhecimento  
Knowledge is the primary organizational asset since it becomes a source of profit when directly related to the development of the final product. Thus, this is the scenario in which software industry organizations are looking for ways to manage their organizational knowledge, like Knowledge Management (KM), which offers processes for the capture, storage, sharing, and application of organizational knowledge. The individual knowledge within the software industry is explicit through different
more » ... edge products, namely software artifacts. So, investigate means for knowledge products' availability for the whole organization is relevant once it enables them to increase their solving problems capability, keeps their processes updated, and grow into more profitable products. In this sense, a system architecture offers robust and integrated features essential to aid the organizations in knowledge products availability, indexing, and management, besides that can solve the challenge of the knowledge fragmentation. Therefore, this paper presents a system architecture addressed to manage the knowledge products grounded in the KM process to capture, storage, sharing and use organizational knowledge. Such the system architecture is essential to help organizations within the software industry improve their KM on their knowledge. Then, it is exploratory research with mixed methods (qualitative and quantitative) that, as a result, presents a system architecture for the management of the knowledge products of organizations belonging to the software development industry. Resumo O principal ativo organizacional é "o conhecimento", já que é uma fonte de lucro quando diretamente relacionado ao desenvolvimento do produto final. Este é o cenário no qual as organizações da indústria de software buscam maneiras de gerenciar seus conhecimentos organizacionais, assim como a Gestão do Conhecimento (GC), que oferece processos para captura, armazenamento, compartilhamento e aplicação do conhecimento organizacional. O conhecimento individual dentro da indústria de software é explicitado através de diferentes produtos de conhecimento, isto é, artefatos de software. Assim, investigar os meios para a disponibilidade dos produtos de conhecimento para toda a organização é relevante, uma vez que permite que eles aumentem sua capacidade de solucionar problemas, mantenham seus processos atualizados e se transformem em produtos mais lucrativos. Nesse sentido, uma arquitetura de sistema oferece recursos robustos e integrados essenciais para auxiliar as organizações na disponibilização, indexação e gerenciamento de produtos de conhecimento, além de solucionar o desafio da fragmentação do conhecimento. Portanto, este artigo apresenta uma arquitetura de sistema voltada ao gerenciamento dos produtos do conhecimento apoiados no processo da GC para capturar, armazenar, compartilhar e utilizar o conhecimento organizacional. Essa arquitetura do sistema é essencial para ajudar as organizações da indústria de software a aprimorar a GC. Em seguida, o artigo apresenta uma pesquisa exploratória com métodos mistos (qualitativos e quantitativos) que, como resultado, apresenta uma arquitetura de sistema para a gestão dos produtos de conhecimento das organizações pertencentes à indústria de desenvolvimento de software. Palavras-chave: Fragmentação do Conhecimento. Componentes. Tecnologias. Gestão do Conhecimento.
doi:10.21714/2236-417x2018v8nep151 fatcat:etjbdb34bnecna3ovzwkfznkbq