1. INTRODUCCIÓN El comportamiento de compra del consumidor ha experimentado importantes cambios en las últimas décadas que han afectado a aspectos como los luga-res donde realizan sus compras, la frecuencia con la que se acude al punto de venta, y también a los propios procesos de decisión de compra. Así, actualmente, los consumidores son más selectivos y exigentes en sus com-pras, están mejor informados sobre los productos y son capaces de compa-rar y elegir entre las distintas marcas sin

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... se influir tanto por la publicidad. Además, muchos individuos buscan realizar la compra de la forma más efi-ciente posible, minimizando el esfuerzo y el tiempo dedicado a estas activi-dades. Esta situación ha hecho que la relación calidad-precio se haya con-vertido en una variable decisiva en muchos de los procesos de elección y, en consecuencia, tanto los fabricantes de productos de uso frecuente como los distribuidores han modificado sus estrategias comerciales para llegar a este mercado mejor formado y más exigente. En este contexto, el presente trabajo se centra en estudiar la sensibilidad de los consumidores ante dos de estas estrategias que están teniendo gran rele