Resumo: Considerando que a popularização dos sites de redes sociais nas últimas décadas redefiniu a forma como nos relacionamos em sociedade, propomos uma reflexão sobre as práticas discursivas em que atuam empresas e consumidores no Facebook e o modo de enunciar afetado pelas novas possibilidades de interação em plataforma digital. Apoiados na Análise do Discurso francófona, mobilizamos a noção de prática discursiva e mídium, conforme propõe Maingueneau (1997, 2008), por entendermos que é

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... ante investigar esses processos pelas lentes da articulação entre a dimensão linguística e a dimensão histórico-social que implicam modos de dizer e de agir, de reorganização de relações sociais e de exercício de poder. Os dados analisados são constituídos pelas publicações das empresas em suas páginas virtuais e pelos comentários dos consumidores e das empresas desdobrados nessas publicações. Defendemos o argumento de que a interação entre empresas e consumidores no Facebook é conduzida sobre uma tensão entre práticas discursivas: de um lado, a prática discursiva organizacional acionada pela empresa e, de outro, a prática discursiva imposta pelos consumidores em busca do atendimento a suas demandas. Essa tensão é determinada pelos modos de enunciação que o mídium torna possível. Palavras-chave: Prática discursiva; Mídium; Sites de redes sociais. Abstract: Considering that the popularization of social medias over the last decades redefined the way we relate in society, we propose a reflection about the discursive practices among companies and consumers on the Facebook Pages and the way of advertising affected by the new possibilities of interaction in the virtual world. Supported by the French Discourse Analysis we mobilized the concept of discursive practices and medium, as it is defined by Maingueneau (1997, 2008), because we understand that it is relevant to investigate such processes through the articulation between the linguistic and the social historic dimension that imply ways of saying and doing, social relations reorganization and the use of power. The data analyzed here are from companies' postings in their Web Pages and through the consumers' comments as well. Our point of view is that the companies and consumers interactions on the Facebook are conducted on tension among discursive practices: in one side, the organizational discursive practice by the company and, in the other side, the discursive practice imposed by consumers who are looking for attention for their demands. This tension is determined by the modes of enunciation that medium makes possible.