RESUMO Informações direcionadas ao negócio são determinantes para que as organizações gerem diferenciais competitivos. As organizações são compreendidas como sistemas que geram, processam e aplicam informações que, por sua vez, podem ser transformadas em ações estratégicas. Este trabalho tem como objetivo apresentar o referencial teórico sobre o potencial da memória organizacional considerada como um recurso gerador de diferenciais competitivos em ambientes organizacionais, desde que seja

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... urada para esse fim. Nessa perspectiva, pretende-se apresentar um ensaio de cunho teórico e de natureza descritiva exploratória enfocando a memória organizacional e sua contribuição para a geração de diferenciais. Como resultado, a partir da análise da literatura, pretende-se evidenciar que a competitividade organizacional está diretamente relacionada aos fazeres organizacionais que, por sua vez, se constituem em distintas memórias individuais e coletivas, cujos processos de apropriação, interpretação e de atribuição de significado são compostos de lembranças e esquecimentos. A memória organizacional pode ser considerada tanto uma fonte de pesquisa quanto uma ferramenta de gestão estratégica, que se relaciona com a capacidade de os sujeitos organizacionais incorporarem saberes. A partir da análise de conceitos e definições pretende-se obter uma visão aprofundada sobre a temática, destacando a memória organizacional como insumo fundamental para a geração de diferenciais competitivos, bem como para propiciar inovação em contextos organizacionais competitivos. Palavras-Chave: Memória. Memória Organizacional. Competitividade Organizacional.