AGRADECIMENTOS Ao meu marido, Luciano, pelo apoio e incentivo durante todo o mestrado, principalmente nos momentos mais difíceis, e pela compreensão em todas as longas noites e finais de semana de estudo. Aos meus pais, Maria Isabel e Matias, pelos bons exemplos em toda minha vida e por terem despertado em mim a paixão pela leitura e pelo conhecimento, e a garra para alcançar meus objetivos. Ao meu orientador, Professor Hugo, por ter compartilhado seu vasto conhecimento em suas orientações, e

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... la calma e compreensão nos momentos de dificuldade durante o desenvolvimento desta dissertação. Agradeço também pela sua disponibilidade e dedicação concedidas sempre que foi preciso. Aos Professores Maria Lúcia e Rui, por aceitarem o convite de participação na banca de qualificação desta dissertação, dedicando seu tempo e contribuindo com observações essenciais para a melhoria deste trabalho. Ao Professor Gilberto, pelas aulas de MCDA que ampliaram meu conhecimento e auxiliaram na concepção do tema desta dissertação, e pela contribuição técnica sobre a metodologia na condução deste trabalho. Aos Professores Claudio Barbieri, Marco Brinati e Nicolau Gualda, por todo conhecimento adquirido em suas aulas que certamente aumentaram minha capacidade de análise crítica e me deram ferramentas para execução desta dissertação. Aos pesquisadores do Laboratório Cislog, Celso Hino e Irineu Brito, pelas dicas e auxílio com a revisão bibliográfica e com a modelagem matemática e análises de sensibilidade para este trabalho. Aos colegas de turma e aos colegas da sala GOL, em especial à Catalina pelo auxílio na modelagem da teoria combinatória, e ao André pelas discussões sobre análise de decisão multicritérios e pelo apoio durante o GC-Log. À Natura, principalmente à equipe de Suprimentos, por me apoiar em todos os momentos em que precisei estar ausente do trabalho devido ao estudo, e pela inspiração para o tema desta dissertação. Em especial, ao meu diretor em 2009, Marcello Rodrigues, por me incentivar a cursar o mestrado e buscar meu aprimoramento profissional e pessoal. Por fim, agradeço a todos aqueles que direta ou indiretamente contribuíram para que este trabalho fosse possível, e me encorajaram nos últimos anos a perseguir meus objetivos. Palavras-chave: Seleção de fornecedores. Análise multicritério. MCDA. Programação inteira. Otimização combinatória. Sustentabilidade. ABSTRACT Supplier selection is a complex issue that has gained strategic importance in organizations, mainly due to the consideration of several criteria that can be specified according to the situation, since cost is no longer solely responsible for the decision. The sustainability relevance, in economical, environmental and social terms, brings to the theme even more criteria that should be included as part of the decision. This work proposes an approach based on combinatorial optimization (integer linear programming) combined with multi-criteria value analysis that establishes priorities and trade-offs among the defined criteria, to the supplier selection of a cosmetics packaging set for a new product line. The obtained solution is compared to traditional optimization methods (mono-criteria) and to the multi-criteria optimization without combinatorial auction. Sensitivity analyses are also performed with the model, allowing assessments to be made in order to justify the decision. Tabela 15 -Volume anual estimado para cada item 074 Tabela 16 -Alocação de itens por proposta do fornecedor 1 (j=1) 074 Tabela 17 -Alocação de itens por proposta do fornecedor 2 (j=2) 075 Tabela 18 -Alocação de itens por proposta do fornecedor 3 (j=3) 075 Tabela 19 -Alocação de itens por proposta do fornecedor 4 (j=4) 075 Tabela 20 -Alocação de itens por proposta do fornecedor 5 (j=5) 075