В статье рассмотрено понятие и структура сферы услуг, причины постепенного увеличения объема реализации услуг. Сформулированы концептуальные направления развития сферы услуг в условиях цифровой экономики: расширение масштабов использования искусственного интеллекта, увеличение инвестиций в человеческий капитал общества, рост клиентоориентированности в сфере услуг, расширение перечня услуг, направленных на достижение более высокого уровня жизни населения страны.