Santrauka. Nagrinëjama paslaugø apskritai ir specifiniø paslaugø, pvz., veþimø keliø transportu, konkurencingumo vertinimo problematika. Pagrindinis dëmesys skirtas teoriniam tyrimui, kurio tikslas pirmiausia pasiûlyti paslaugos bendrojo vertingumo kaip kompleksinio paslaugos kokybës, t. y. visuminës jos vertës, mato vertinimo principus bei modelius. Sukurtas paslaugos vertingumo modelis bendru pavidalu iðreikðtas vektoriumi, kurá apibrëþia atskirø paslaugos kokybës ir kitø átakos veiksniø

more »

... ktoriø matrica. Tokiu bûdu pereinama prie formalizuotos paslaugos konkurencingumo iðraiðkos (ið principo remiantis bendruoju konkurencingumo indeksu). Taip pat pateikti paslaugà teikianèios ámonës konkurencingumo (jos konkurencinio pranaðumo) vertinimo principai: tai siûloma atlikti remiantis kompleksiniø paslaugos teikimo sistemos (áskaitant marketingo sistemà) komponentø sinteze. Iðskirti ðie kompleksiniai komponentai: vadybinis konkurencingumas, technologinis konkurencingumas ir paslaugos konkurencingumas. Teikiant skirtingas paslaugas tikslinëse rinkose, turi bûti átraukiamas papildomas diversifikacijos lygio (diferenciacijos) komponentas. Reikðminiai þodþiai: specifinë paslauga, vertingumas, konkurencingumas, konkurencinis pranaðumas, veiksniai, kompleksiniai komponentai, diversifikacijos lygis, diferenciacija, komponentø sistema. is, in turn, defined by a system of inside components: marketing management and technological competitiveness, competitiveness of services and level of diversification (differentiation).