Эффективность деятельности любого общеобразовательного учреждения зависит от степени удовлетворенности качеством оказываемых образовательных услуг. Сложившаяся за последние два года эпидемиологическая обстановка во всех странах отразилась и на школьном образовании. Не все учреждения оказались готовы к резкому переходу на смешанное обучение с применением дистанционных технологий. Внедрение элементов экономики качества наряду с системой менеджмента качества в общеобразовательные учреждения

more »

... т более «гибко» реагировать на внешние изменения и учитывать излишние затраты. Цель работы - показать практическое применение модели стоимости процесса в совокупности с риск-ориентированным мышлением на примере процесса «Организация смешанного обучения с применением дистанционных технологий» в общеобразовательном учреждении как инструментов повышения экономики и снижения потерь. В качестве методологии применены: процессный подход, модель стоимости процесса, риск-ориентированное мышление. Представленные подходы могут быть использованы в различных общеобразовательных учреждениях в любых процессах. В работе получены следующие результаты для процесса «Организация смешанного обучения с применением дистанционных технологий»: определены этапы процесса, дана оценка стоимости каждого этапа процесса и рассчитана его эффективность на момент начала дистанционного обучения; определены наиболее значимые риски в рассматриваемом процессе, дана их экономическая оценка; предложены мероприятия по повышению эффективности процесса и мероприятия по предотвращению появления рисков при реализации процесса. В связи со слабым внедрением систем менеджмента качества в общеобразовательных учреждениях и отсутствием в них практического опыта по применению модели стоимости процесса представленные результаты работы являются актуальными.