A dinamicidade do mercado vem aumentando e, juntamente com esta, a necessidade de minimização do tempo de ciclo de vida de produtos, fato que implica na integração entre os elos da cadeia. Porém, integrar as várias atividades logísticas é uma tarefa árdua, função a qual, muitas vezes, é delegada aos Operadores Logísticos. Nesse sentido, dada à problemática atual do nível de complexidade, referente às atividades de Operadores Logísticos, o presente estudo depara-se com a seguinte questão

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... de que forma comporta-se um operador logístico, no que diz respeito a seus componentes logísticos operacionais? Para a construção da resposta, esta pesquisa objetiva efetivar um estudo de uma empresa de distribuição, por meio de entrevista realizada com o responsável pela logística e, levantamento bibliográfico, para que os dados arrecadados possam ser cruzados, e inferências, a partir da comparação da realidade cotidiana da empresa com a teórica, sejam possíveis de serem feitas. Assim, os componentes operacionais foram descritos e observou-se a importância da utilização e da necessidade de mais investimentos em ferramentas de TI nas operações de uma determinada organização, principalmente no que diz respeito ao componente estoques, o qual é um dos mais complexos da operação e o fluxo de informações precisa ocorrer de forma integrada.