UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS Propuesta de mejora en el proceso de pase a producción
Alarcón Palacios, Rodney Guiellermo, Huarcaya Chocce, Edgar Asesores, Ing Margoth, Yana Eduardo, Mendívil Juan, Carlos Parodi
2014
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A nuestros familiares y docentes que nos ha acompañado en el camino y nos ha apoyado en la realización de pres ente Proyecto. 2 AGRADECIMIENTOS A nuestros docentes de la UPC, ya que gracias a su compromiso y dedicación nos han permitido culminar con éxito nuestra carrera universitaria, quienes a su vez compartieron en todo este proceso sus conocimientos con cada uno de nosotros. Agradecer de igual forma a cada uno de nuestras familias por su constante apoyo e impulso que nos brindan para poder
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... ulminar con éxito este proceso. 3 RESUMEN El presente proyecto se lleva a cabo con la finalidad de proponer mejoras en el proceso de Pase a con la finalidad de hacer que el proceso sea más organizado, eficiente y de apoyo para cumplir con los objetivos estratégicos de la organización. El proceso de Pase a Producción para desarrollo de Software y/o cambios sobre un entorno en producción han venido mejorando con el tiempo siendo estos actualmente registrados y centralizados en un directorio de pases, los cuales son posteriormente autorizado por la jefatura directa y el Comité de Pases. Sin embargo se ha visualizado altos tiempos de atención de los pases a producción en general lo que conlleva a tener retrasos en los mismo. Es por ello, que el presente trabajo tiene como objetivo proponer mejoras en el proceso de Pase a Producción, estableciendo estándares, diseñando indicadores e implantando una solución que permita centralizar y administrar todos los Pases a Producción. Es así, que en el Capítulo 1 Gestión de Procesos de Negocio, se identificarán los procesos, subprocesos y responsable de los mismos, se analiza la situación actual, se proponen mejoras, se realiza una simulación en base a la solución propuesta y se evalúan los indicadores de las mismas. En el Capítulo 2 CMMI se determina que tan bien el proceso en análisis se compara con las mejores prácticas CMMI y que mejoras se pueden hacer para optimizar dicho proceso. En el Capítulo 3 Gestión de la Calidad del Software se definen las normas, políticas y objetivos de la calidad, así como también los procesos de Calidad que servirán para medir en base a indicadores la calidad del Proceso y sus actividades. 4 Con la implantación del Proyecto, se obtendrá mejoras en la Gestión, organización y administración de los Pases a Producción de manera que permita ser más eficiente y reducir así el tiempo de atención que se presentan en este proceso. 5
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