CLIMA ORGANIZACIONAL PARA UNA CULTURA DE CALIDAD

Fundación Unamuno, Elsy Thamara, Visbal Pérez, Elsy Thamara, Visbal Pérez
2014 unpublished
Resumen El desarrollo del trabajador, de los laboratorios de calibración y ensayo universitario, para mejorar los servicios con calidad, se ha convertido en uno de los problemas más importantes a pesar de los esfuerzos por mejorar el ambiente laboral. El objetivo de la investigación es valorar el clima organizacional de un laboratorio de calibración y ensayo en una universidad pública del estado venezolano. El estudio no experimental y correlacional que se aplicó (encuesta de clima
more » ... l), generó un clima organizacional de un 63,7%, con 55% de respuestas abiertas contestadas. Se concluye en la necesidad de diseñar estrategias sustentables a largo plazo. Palabras clave: Calidad, universidad, desarrollo, clima y ambiente. Abstract Employee development, on calibration and testing laboratories at university to improve quality services, has become one of the most important problems despite efforts to improve the work environment. The objective of the research is to assess the organizational climate of a calibration and testing laboratory at a public university of the Venezuelan state. The non-experimental and correlational study (organizational climate survey) was applied, generated an organizational climate of 63.7%, with 55% of open questions answered. It is concluded on the need to design sustainable long-term strategies.
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