35 Percepção de Valor e Custeio Alvo: Um Estudo no Segmento de Móveis Planejados Perception of Value and Cost Target: A Study in the Planned Mobile Segment

Adriano Leal, Bruni Doutor, Em Administração, Fea-Usp, Roberto Paixão, Moreno Figueiredo, José Valdir, Garcia Da, Silva Júnior
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Resumo O presente trabalho buscou estudar uma empresa do ramo de móveis planejados com o objetivo de determinar os atributos de valor e o custo alvo da mesma. O estudo de caso foi efetuado na empresa Top Lar, Projetos & Decoração, localizada no bairro da Calçada, Salvador, Bahia. Para atingir aos objetivos de pesquisa propostos, foram utilizados como instrumentos de coleta de dados um questionário e um roteiro de entrevistas para identificação dos atributos de valor atribuídos pelos clientes de
more » ... micro-empresas de móveis planejados. Os resultados encontrados evidenciam que o custo máximo admissível é superior ao custo estimado pela empresa o que gerou um custo alvo negativo. Este fato amplia a zona de conforto para que o gestor do negócio invista em melhorias para expandir os benefícios agregados ao produto oferecido e aumente o valor percebido pelo cliente, reduzindo sua sensibilidade a preço. Por fim, entende-se que as ferramentas para determinação da percepção de valor e dos índices de valor trazem benefícios importantes para a tomada de decisão e definição da estratégia de formação de preço, redução de custos e maximização dos resultados. Palavras-chave: Custeio Alvo. Percepção de Valor. Formação de Preço. Abstract This paper studied a planned mobile enterprise with the objective of determining the its attributes of value and the target cost. the same target. The case study was done in the company Top Lar, Projetos & Decoração, located in the neighborhood of Calçada, Salvador, Bahia. To achieve the objectives of research, were used as instruments for data collection a questionnaire and a roadmap of interviews to identify the attributes of value assigned by clients of micro-enterprises in planned mobile. The results show that the maximum cost allowable is greater than the cost estimated by the company which had a target cost negative. This expands the comfort zone for the business manager invest in improvements to expand the aggregates benefits to the product offered and increase the perceived value by the customer, reducing their sensitivity to price. Finally, it is understood that the tools for determining the perception of value and value indices to bring important benefits for decision making and setting the strategy for formation of the price, reducing of costs and maximizing of results.
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