La situation de l'amélioration de la qualité des services publics : Vingt-cinq années de tendances et de pratiques aux États-Unis

Marc Holzer, Étienne Charbonneau, Younhee Kim
2009 Revue Internationale des Sciences Administratives  
doi:10.3917/risa.753.0443 fatcat:enm73yzso5fttjgmzlrn4mgoqi