PENGARUHzCITRA MEREK DANzKUALITAS PRODUK TERHADAPzKEPUTUSAN PEMBELIAN SAMSUNG GALAXY S7 (STUDI PADA PENGUNJUNG PLASA MARINA DAN WTC SURABAYA)

Jurnal, Ilmu, Manajemen, Volume
unpublished
2017 1 Abstractz The development of media communication technology in Indonesia is currently increasing rapidly in people's lives and can not be avoided making smartphone manufacturers compete to market their products, one of them is Samsung. ThisZtype ofZresearch isZquantitativeZresearch. UsingZsamplingZtechnique non probability sampling with the numberZof 110 respondents taken from visitors of Plasa Marina and WTC Surabaya. The instrument used is a questionnaire using LikertZ scaleZand in
more » ... ysis with multipleZlinearZregressionZusingZSPSS 18. TheZresults showedZthat thereZwas noZsignificantZinfluence brand image on purchasing decision. There was a positiveZand significant product qualityZon purchaseZdecision. PENDAHULUANZ HandphoneZpada awalnyaZmerupakan barangZyang langkaZdan dianggapZmewah, sertaZhanya orangZkalangan ekonomiZatas yangZdapat memilikinya.ZNamun seiring dengan perkembanganZzaman yangZsemakin maju,Zkini handphone menjadiZbarang primerZserta mudahZdibeli. Dampak dari semakin berkembangnya penggunaan smartphone di Indonesia ini mempengaruhi perilaku konsumenZdalam proses keputusanZpembelian. Perilaku konsumen sendiri menurutZKotler dan KellerZ(2009:166) didefinisikan sebagai studiZtentang bagaimanaZindividu, kelompok,Zdan organisasi.memilih,.membeli,.menggunakan, danZbagaimana barang,Zjasa, ide,Zatau pengalamanZuntuk memuaskanZkebutuhan danZkeinginanZmereka. Selain itu terdapatZfaktor yangZdapat mempengaruhiZkonsumen.yaitu strategi pemasaran. Menurut Sumarwan (2011:18), dalam konsepZpemasaran adalahZsuatu bisnisZyangZmenekankan bahwaZstrategi pemasaranZyang berhasilZadalah strategi yangZdibangun berdasarkanZkepada pemahamanZyang lebih baikZdari perilakuZkonsumen. PemahamanZyang baikZkepada perilaku konsumen akan membantu para manajerZpemasaran untuk melakukanZhal sepertiZanalisis lingkungan,Zriset pemasaran,Zsegmentasi, positioningZdan differensiasi, serta bauranZpemasaran. Dalam melakukan pemasaran perusahaan harus membangun bauran pemasaranZ(marketing.mix), yang mana sebagai kumpulan alat pemasaran taktis terkendali yang dipadukan perusahaan untuk menghasilkan respons yang diinginkannya diZpasarZsasaran. McCharthy dalam Kotler dan Keller (2009:24) mengklasifikasikan bauran pemasaran menjadi empat jenis yang luas, yang disebut 4P dari pemasaran yaitu produk (product), harga (price), tempat (place), dan promosi (promotion). Produk merupakan elemen kunci terpenting dalam penawaran pasar dan dalam bauran pemasaran. Sebab melalui.produk, perusahaan.dapat secara.langsung.memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen. MenurutZKotler dan ArmstrongZ(2008:272) atribut.produk adalah.pengembangan suatuZproduk atauZjasa yangZmelibatkan manfaatZyang akanZditawarkan produkZatau jasaZtersebut. Merek sebagai suatu nama,Ztanda, istilah,Zsimbol, desainZatauZ kombinasinyaZ yangZ ditujukanZ untuk mengidentifikasiZdan membedakanZ(differensiasi)Zbarang atauZlayanan suatuZpenjual dariZbarang atauZlayanan penjualZlain (Simamora, 2011:149). Kekuatan suatu merek dapat didefinisikan sebagai konsep ekuitasZmerek.ZMerek yangZprestisius dapatZdisebut memilikiZekuitas merek.yang kuat (Durianto, 2001:3). MenurutZKotler danZKeller
fatcat:7ooh4qdu2zambeexaansdodyiu