Данная статья написана по результатам серии эмпирических исследований, посвященных анализу влияния дизайна и юзабилити веб-сайта на его восприятие пользователями, а также поведение пользоватедей на нем. Исследования выполнены на примере рынка онлайн-супермаркетов и маркетплейсов. Первый этап исследования представляет собой качественное исследование методом полуструктурированных интервью, в ходе которого были выявлены факторы, формирующие первое и последующее впечатление от эксплуатации

more »

... онлайн-супермаркета или маркетплейса пользователем. В ходе последующего количественного исследования методом онлайн-опроса было установлено, какое влияние оказывает юзабилити веб-сайта на поведение потребителей на нем. По результатам проведенных эмпирических исследований и аудита веб-сайтов компаний на рынке, авторами были предложены рекомендации по совершенствованию дизайна и юзабилити веб-ресурсов для ряда онлайн-супермаркетов и маркетплейсов.