A INFLUÊNCIA DA GLOBALIZAÇÃO NA QUALIFICAÇÃO DOS PROFISSIONAIS DO SETOR DE TURISMO

M. B. Gonçalves, M. K. O. Lod, Artur Manuel Marulo
2013 Publicatio UEPG Ciencias Sociais Aplicadas  
RESUMO A globalização tem provocado mudanças no perfi l e no comportamento do consumidor e nas relações comerciais, exigindo que o mercado adapte-se e avance juntamente à velocidade desse fenômeno. Para acompanhá-lo, indústria e setores de prestação de serviço têm inovado e se aprimorado cada vez mais, não só no que oferecem, mas também em como oferecem, para satisfazer aos seus clientes. A fi m de atender as exigências desse consumidor, o mercado busca, então, profi ssionais mais qualifi
more » ... No turismo, não foi diferente, o setor sofreu consequências positivas e negativas, devido à globalização. Visando a prestação de um serviço de excelência, os profi ssionais devem se qualifi car tanto em conhecimentos gerais, como também específi cos do setor. Usando uma metodologia literária, baseada em autores, como Bauman (1999), Giddens (2007) , Bourdieu (1977), este artigo discute, mediante olhar crítico, a infl uência da globalização na qualifi cação dos profi ssionais de turismo. Palavras-chave: Globalização. Consumidor. Profi ssional de Turismo. ABSTRACT Globalization has caused changes in the profi le and behavior of consumers and in trade relations, requiring the market to adapt and move along at the speed of this phenomenon. To follow these changes, the industry and service sectors have innovated and improved, not only in what they offer, but also on how to offer in order to satisfy their customers. In order to meet consumer demands, the market looks for the most qualifi ed professionals. It was not different in tourism, the sector suffered positive and negative consequences due to globalization. Aiming to provide an excellent service, professionals must qualify both in terms of general knowledge, as well as specifi c knowledge. Using a literature based research methodology based on authors such as Bauman (1999), Giddens (2007), Bourdieu (1977), this article discusses the infl uence of globalization on the qualifi cation of tourism professionals.
doi:10.5212/publicatioci.soc.v.21i1.0007 fatcat:nlqi6cxwtrgfxjwd6ahtsavxaq