Resumo: Na busca constante por um sistema econômico consistente, o Brasil se depara com um mercado emergente e amplamente globalizado, o que tem exigido das empresas a quebra dos paradigmas para que possam se sobressair ante o desempenho das concorrentes. Por este motivo, é de grande valia basear-se nas metodologias e técnicas desenvolvidas para o uso em processos de produção das organizações, consideradas de ampla aplicação na realização de melhorias nos mesmos. Com os conceitos e

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... adquiridos ao longo do ciclo acadêmico confrontados com a realidade vivida em uma fábrica, foi possível a realização deste trabalho, que tem por objetivo o uso das ferramentas da engenharia para detectar as causas primárias e consequentemente reduzir os índices de retrabalho proveniente do processo de sopro de embalagens plásticas, em uma indústria cosmética e farmacêutica. A presente pesquisa fundamenta-se em observações de campo e entrevistas realizadas com as pessoas responsáveis pelos setores envolvidos. O trabalho contempla os setores da fábrica das áreas de controle de qualidade, sopro de embalagens, estoque de produto acabado, envase de produto farmacêutico, e gestão de não conformidades. É destacado também a importância que o presente estudo teve para a empresa, pois foram obtidos resultados satisfatórios para a redução das perdas geradas em virtude do processo produtivo das embalagens plásticas. Palavras chave: Processo de sopro. Ferramentas da qualidade. Embalagem plástica.